よくあるご質問

お店について

TIRE Wheel PREMIUMはどんなお店ですか?

安定性や静粛性など、タイヤ性能を高水準で実現されたプレミアムタイヤを販売する専門店です。
上質なドライブ体験を楽しんでいただくことをモットーに、様々なプレミアムタイヤを全国に販売しています。

タイヤの選び方や商品に関するご質問

自分にとって良いタイヤがわかりません!どうすればよいですか?

お気軽にお問い合わせください!お問い合わせはお電話でもメールでも結構です!
私たちタイヤコンシェルジュが相談にのり、お客様にとってベストなタイヤを提案させていただきます!
お電話は平日8時30分~18時30分の間で受付しております。
それ以外の曜日・時間の場合は、お問い合わせ用フォームよりメールをお送りください。

4本買おうと思うんだけど在庫はあるの?

お電話・お問い合わせフォームからご連絡いただければ在庫本数や入荷予定などをお調べいたします。
お気軽にご連絡ください!

在庫がない商品を注文したいんだけど。

ホームページに掲載されていない商品を取り寄せていただくことはできますか?

入荷予定のある商品でしたらご予約の形でご注文いただけます。

入荷予定のない商品に関しましては、長期に渡りお客様にお待ち頂く事になり、ご迷惑をおかけいたしますので受付を行っておりません。あしからず、ご了承ください。

いろんなタイヤをじっくり検討したいです。カタログをいただくことは可能でしょうか。

申し訳ございませんが、当店のカタログはご用意しておりません。
取扱いをしている商品はすべて当サイト上に掲載しております。
メーカー、車種、サイズごとに検索できますのでご活用ください。

タイヤにはいろんなパターンがありますが、右側用、左側用のタイヤとかあるんですか?

当店では左用・右用という指定のあるタイヤは販売しておりません。
当店での取扱っているタイヤは
・回転方向指定有りの左右指定の無いタイヤ
・回転方向指定無しの対称(点対称)・非対称タイヤ
です。
回転方向の指定のないタイヤの場合は、サイドウォールに「INSIDE」「OUTSIDE」と刻印されておりますので「OUTSIDE」の刻印が外側(装着後、外から見えるよう)に装着していただければ問題ございません。
回転方向の指定のあるタイヤの場合は、「Rotation」という文字と矢印が刻印されておりますので、その方向に転がるように装着していただければ問題ございません。
もし、当店で右側用、左側用などの指定があるタイヤを販売する場合は、ページ内に記載いたしますのでご安心ください。
刻印イメージについてはこちら

配送や金額について

注文してから何日くらいで商品が届きますか?

平日14時(土曜12時)までにお支払いの確認ができたご注文のみ、下記の予定にて発送手続きを行います。
※NEXEN商品を除く。

翌日お届け可能なエリア

  • 【甲信越】新潟・長野・山梨
  • 【関東】東京・神奈川・埼玉・千葉・栃木・群馬
  • 【北陸】富山・石川・福井
  • 【東海】愛知・岐阜・静岡・三重
  • 【関西】大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
  • 【中国】鳥取・島根・岡山・広島・山口
  • 【四国】徳島・香川・愛媛・高知
  • 【九州】福岡

翌々日お届け可能なエリア

  • 【東北】青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
  • 【九州】佐賀・長崎・熊本・大分・宮城・鹿児島

3~4日お届け

  • 【北海道】北海道

4~8日以降お届け

  • 【沖縄】沖縄
  • 【その他】離島

※時間指定をする場合、上記配送日から1~2日ほど日数が加算されます。

配達時間を指定することはできますか。

はい、可能です。但し、ご希望のお時間に配送するため通常の配送日から1~2日ほど日数が加算されます。

ご指定できる時間の一覧は以下の通りです。

  • ・午前中(9:00~12:00)
  • ・12:00~14:00
  • ・14:00~16:00
  • ・16:00~18:00
  • ・18:00~20:00
  • ・19:00~21:00

また、地域によっては午前中や12~14時、19~21時の時間指定を承れない場合もございます

あらかじめ、ご了承ください。

配送先を指定することはできますか?近所のタイヤ取付店に送りたいと思っています。

はい、可能です。購入手続きの際にお届け先情報を記入していただく欄をご用意しています。
ご注文者のご住所と異なる場合、そちらにお届け先を入力してください。

支払い方法は何がありますが?

クレジッドカード決済、代金引換、銀行振込(三菱UFJ銀行)、郵便振替がございます。

利用可能カードや代金引換の手数料等はこちらからご確認いただけます。

支払いの際、手数料はかかりますか?

各お支払方法によって手数料の方がかかってきます。

送料について教えて下さい。

全国送料無料で配送いたします。

※タイヤ1本のご注文からOK!

※北海道・沖縄・離島も送料無料の対象です。

お店へタイヤを取りに行くことは可能ですか?

可能でございますが、場合によってはお断りすることがあります。

商品のお引き取りについては、

・お引き取りに来ていただく場所が保管倉庫(丹波市内)となります。

 タイヤを保管倉庫から本社ビル(神戸市内)への商品移動等は一切お受けいたしておりません。

・ご注文はサイトから購入手続きをしてください。

・お支払方法がクレジットカード決済または銀行振込をお選びいただき、保管倉庫でのお引渡しまでにお支払していただきます。

上記3点を満たせる場合のみ受付をしています。

商品の引き取りをご希望される場合は、必ず、ご注文前にお電話かメールにてご連絡ください。

金額はいくらですか?

当店の商品価格は各商品ページにて表記している通りです。

また、カート内商品の確認画面では、本数に対しての金額・送料もご確認していただけます。

今乗ってる車種○○のタイヤサイズ教えてほしいんだけどぉ~

お調べする事は可能ですが、車種・年式や型式、インチアップ、足回りの改造等によりタイヤサイズが異なります。

またご返答に極めて長いお時間がかかる場合が御座います。

現車が近くにあり確認できる場合タイヤのサイドウォールを見ることでご確認いただけます(例図:PS4)。

PS4 サイドウォールのサイズ

必ず現車にてご確認頂く事で確実かつ早急に解決しますので推奨いたします。

前後でタイヤサイズが変わってくる車種も御座います。

ご購入時について

購入したい商品の本数が入らないけどなんで?

商品本数が少量またはカートにもう入っている可能性がございます。

ページ右上の「カートを見る」からカートに入っている商品を見ることが可能です。

エラーメッセージ「在庫数が不足しています。」であれば在庫が少量となっております。

ご連絡頂ければ次回納期を確認いたします。

会員登録しないと商品が買えないの?

いいえ。会員登録しなくても商品のご購入が可能です。

ご購入したい商品をカートに入れ「購入手続きへ」を押します。

ページが切り替わり右側の「まだ会員登録がお済みでない方へ」の「次へ」を押してください。

ご注文情報入力画面へ移行いたしますので、ご入力いただければご購入が可能となっております。

ご購入後について

タイヤサイズを間違えたのでキャンセルや交換は可能ですか?

配送前ならば商品の交換やキャンセルが可能です。

発送後はお客様都合による返品・交換扱いとなり、別途費用が発生いたします。

※商品到着から7日以降のご連絡は対象外となりますのでご注意ください。

詳しくは「特定商取引法に基づく表示」の「返品・交換について」の項目をご確認ください。

商品に初期不良が見つかったのですが・・・

お届けの商品に「キズや不具合がある」「注文内容と異なる商品」などの場合、速やかに同一商品と交換、または返金の対応をさせていただきます。

※商品到着から7日以降のご連絡は初期不良であっても対象外となりますのでご注意ください。

詳しくは「特定商取引法に基づく表示」の「返品・交換について」の項目をご確認ください。

注文後にメールの返信が無いですが・・・

ご注文後に自動でメールの返答をしております。

登録されたメールアドレスのスペル間違いや携帯電話・スマートフォンなど迷惑メールフィルターされている場合がございます。

もしメールが来ない場合はお手数ですがメールorお電話orお問い合わせフォームでご連絡ください。ご対応致します。

弊社から配送予定日のご連絡時にエラーメールのお客様につきましてはこちらからお電話等にてご連絡させて頂く事が御座います。

登録するメールアドレスを間違えた方はこちらから

上記よくあるご質問に当てはまらない方

お電話・メール・お問い合わせフォームにてご質問お受けしております。

ご質問お待ちしておりますお気軽にお聞きください。

お電話番号:078-671-4621

メールアドレス:am-tirew@tirewheel.net

お問い合わせフォームはこちらから

配送は佐川急便、福山通運、その他運送便でお届けします。(運送便のご指定は承っておりません。)

送料:全国送料無料

※タイヤ1本から ※北海道・沖縄・離島も対象

時間指定も承ります。

配送時間帯:9時~12時/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時

※配送状況や天候によっては、ご希望のお日にち・お時間にお届け出来ない場合が御座います。

※配達時間のご指定がある場合は各都道府県別の納期目安から+1~2日後配送となります。

※また地域によっては午前中、12~14時の配送着時間指定をお受けできない場合がございます。

■当日発送の〆切は平日14時(土曜12時)までにお支払いの確認ができたご注文が対象です。
※NEXEN商品を除く

お支払いについて

カードでのお支払回数:1回払い、2回払い、分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、18回、20回、24回、リボ払い)

各種お支払方法における詳細な手数料等については、「送料・お支払いについて」をご確認ください

【初期不良の場合】
お届けの商品に「キズや不具合がある」「注文内容と異なる商品」などの場合、速やかに同一商品と交換、または返金の対応をさせていただきます。
※商品到着から7日以降のご連絡は初期不良であっても対象外となります。
※返品時の送料は当店が負担いたします。
※在庫切れにより交換品がご用意ができない場合は、返金にて対応させていただきます。

【お客様都合の場合】
商品の発送後に「商品を間違えた」「サイズを間違えた」等のお客様都合による返品・交換の場合、下記の条件を満たしていれば返品・交換可能です。

<返品・交換条件>
●商品到着から7日以内にご連絡いただいたもの
●商品の到着から14日以内にご返送いただいたもの
●当社基準により未使用、未装着と判断できるもの
※タイヤ1本につき事務手数料1,000円(税込)を申し受けます。
※カード決済をご利用のお客様はキャンセル手数料として購入金額の3%を別途申し受けます。
※返品時の送料はお客様負担となります。
※返金・交換処理は返品商品の確認ができた後に行います。

上記以外の返品・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。